Politique de confidentialité des données

Traitement des données

Notre société, soucieuse de vos données personnelles et de notre relation avec nos clients, prospects et partenaires ambitionne de traiter vos données à caractère personnel de manière transparente. La présente déclaration traite de vos droits et vos obligations légales. Lisez attentivement ce qui suit.
1. NOTIONS
Dans la politique de traitement des données ci-dessous, les notions suivantes sont rencontrées :

Une donnée à caractère personnel : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ex. : nom, NISS, adresse mail, adresse, GSM, …).

Un traitement : opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, stockage, destruction, effacement, …)

Un responsable de traitement : personne physique ou morale déterminant les moyens et finalités de traitement.

Un sous-traitant : personnes physique ou morale qui traite des données pour le compte du responsable de traitement.

2. NOTRE SOCIÉTÉ
Notre société est dénommée VOYAGES MASSON SAS, exerçant de plein droit la marque Univairmer, dont les mentions légales sont les suivantes :
VOYAGES MASSON SAS
01 Rue Jules Juillet, 60100 CREIL
RC : 303 435 010 COMPIEGNE
SIRET : 303 435 010 00010 – code APE 7911 Z
IM060100002
Garantie Financière : Groupama
RCP : Hiscox France, contrat HRCP0244998
3. NOTRE RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement désigné est M. Maxime Dionnet, en sa qualité de Directeur Communication & Digital. Vous pouvez le contacter par mail à data@univairmer.com, ou par courrier à
VOYAGES MASSON, à l'attention de M. Maxime Dionnet
1 Rue Jules Juillet - 60100 Creil
En tant que responsable de traitement, notre société est tenue de respecter les exigences légales en matière de traitement de données pour des finalités qu’elle détermine elle-même. Elle est responsable du traitement des données à caractère personnel notamment de ses clients, prospects ou partenaires.
4. LES DONNÉES UTILISÉES VOUS CONCERNANT
Notre société traite vos données à différentes fins.
Pour vous identifier, vous contacter et vous servir efficacement nous collectons les données suivantes :

Nom

Prénom

Adresse

Numéro client

Téléphone

Adresse IP

Nous utilisons également des données publiques ou des données collectées auprès de tiers. Ces données peuvent être publiques, par exemple, les données relatives aux administrateurs d’une société. Vous pouvez également avoir rendues publiques certaines données (sur des réseaux sociaux par exemple). Notre société peut aussi être amenée à acheter des données auprès de sociétés. Ces sociétés sont responsables de la collecte légitime des informations qu’elles nous fournissent. Ces données sont utilisées pour effectuer du marketing direct ou pour contrôler l’exactitude des informations en notre possession.
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous pouvons également, comme indiqué au point 7, utiliser des fichiers témoins (cookies) pour réunir des informations vous concernant.
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

Formulaire d'inscription au site Web

Inscription à la newsletter

Formulaire de de demande de devis ou de projet voyage

Formulaire de contact

Sondage d'opinion

Concours

Et ce sur n'importe quel site exploité directement par Voyages Masson ou tout autre plateforme sur laquelle Voyages Masson pourrait s'appuyer pour mener à bien ses différentes campagnes ou missions, comprenant, par exemple et sans s'en limiter :

GetLandy

ClickFunnels

Sendinblue

Wordpress

sarbacane

etc.

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Suivi de la commande

Etablissement de devis personnalisé

Informations / Offres promotionnelles

Statistiques

Contact

Gestion du site Web (présentation, organisation)

5. SÉCURITÉ
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les moyens technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
6. COMMUNICATIONS
En notre qualité d'entreprise, nous vous envoyons des communications afin de vous transmettre du contenu divers légitime par rapport à nos finalités. Ces contenus peuvent être de plusieurs formes.
6a. NEWSLETTER
Une inscription de votre part à notre lettre d'information, en agence, par le biais de notre site ou d'une de nos pages facebook sera tacitement validée pour que vous receviez nos communications mail.
Nous utilisons vos données pour vous adresser des newsletters et optimiser notre relation client. Nous sommes les seuls utilisateurs de vos données et nous nous engageons à ne pas les partager, les vendre ou les prêter. Ces données peuvent être modifiées ou être mises à disposition sur simple demande à data@univairmer.com
Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre newsletter et nos emails promotionnels peuvent cliquer sur un lien nommé "désinscription" présent en bas de chaque e-mail envoyé. Ou bien par simple mail à data@univairmer.com
6b. SMS
Une inscription de votre part à notre lettre d'information, en agence, par le biais de notre site sera tacitement validée pour que vous receviez nos communications SMS.
Nous utilisons vos données pour vous adresser des SMS et optimiser notre relation client. Nous sommes les seuls utilisateurs de vos données et nous nous engageons à ne pas les partager, les vendre ou les prêter. Ces données peuvent être modifiées ou être mises à disposition sur simple demande à data@univairmer.com
Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre newsletter et nos emails promotionnels peuvent répondre simplement "STOP" à chaque SMS ou envoyer un mail à data@univairmer.com
6c. MESSENGER
Tout dialogue ouvert au moins une fois avec nous sur notre page facebook "univairmerfrance" nous autorise à communiquer vers vous sans votre accord préalable.
Nous utilisons vos données pour vous adresser des messages personnaliser et optimiser notre relation client. Nous sommes les seuls utilisateurs de vos données et nous nous engageons à ne pas les partager, les vendre ou les prêter. Ces données peuvent être modifiées ou être mises à disposition sur simple demande à data@univairmer.com
Vous pouvez refuser que nous vous contactions en cliquant sur le bouton "ne plus me contacter" du menu principal des conversations messenger
6d. TÉLÉPHONE
Toute demande de devis, demande de rappel ou demande faite en agence nous donne l'autorisation de vous rappeler afin de pouvoir revenir vers vous avec les informations nécessaires pour la réalisation de votre projet ou le cas échéant, vous demander des précisions afin de mieux vous servir.
6e. MAIL
Toute demande de devis, demande de rappel ou demande faite en agence nous donne l'autorisation de vous envoyer un mail afin de pouvoir vous transmettre les informations nécessaires pour la réalisation de votre projet ou le cas échéant, vous demander des précisions afin de mieux vous servir.
7e. APPEL VISIO
Toute demande d'appel visio de la part de l'utilisateur nous donne de fait le droit d'utiliser toute information d'identification que vous nous communiquerez afin de pouvoir engager la technique nécessaire à l'appel, et ce en fonction de l'outil choisi, pour en citer, sans s'y limiter :

Skype

Teams

7. COOKIES
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP

Système d'exploitation

Pages visitées et requêtes

Support utilisé pour la navigation

Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

Amélioration du service et accueil personnalisé

Profil personnalisé de consommation

Suivi de commande

Statistique

8. INTÉRÊT LÉGITIME
Notre société doit pouvoir fonctionner en tant qu’entreprise. Le règlement européen sur la protection des données à caractère personnel parle « d’intérêt légitime ».
Comme entreprise commerciale, un certain nombre d’intérêts légitimes forment la base des traitements que nous assurons. Nous avons pour souci de veiller à la qualité de nos services en respectant l’équilibre entre l’impact que ces traitements peuvent avoir sur la vie privée et les intérêts légitimes de toute entreprise.
Si vous aviez néanmoins des objections sur certains traitements, vous pouvez nous contacter à data@univairmer.com. Vous pouvez également exercer les droits que la règlementation propre au traitement de données à caractère personnel vous offre.
9. NOS SOUS-TRAITANTS ET NOS FOURNISSEURS
Pour l’exécution d’un certain nombre d’opérations nous faisons appel :

soit à des fournisseurs

soit à des sous-traitants.

Nous veillons à nous attacher le concours de partenaires et fournisseurs fiables et offrant un degré de sécurité suffisant pour préserver nos données et les données de nos clients.
10. LES DROITS CLIENTS ET LEUR EXERCICE
Le règlement européen fournit aux clients et prospects les droits suivants :
Droit de consultation des données Vous pouvez consulter les données que nous traitons vous concernant. Si vous exercez ce droit d’accès, nous essaierons de vous donner un aperçu aussi complet que possible concernant vos données. Cependant, certaines données ont pu être supprimées de nos fichiers. De la même manière, certaines données stockées sur des supports permettant d’assurer des sauvegardes peuvent avec le temps ne pas nous permettre de restituer ces données.
Droit de la rectification des données Vous pouvez demander une rectification de vos données ou à compléter vos données au responsable de traitement ci-avant mentionné.
Droit à la désinscription
Chacune de nos communications commerciales est parée d'un procédé pour se désabonner simple et sans équivoque, à savoir :

Un bouton désabonnement, dans le cas des emailings

La mention "STOP" suivi d'un numéro à contacter pour l'envoi des SMS

Chaque personne peut ainsi, sur clic ou envoi de la mention stop choisir de ne plus recevoir de communication commerciale de notre part.
Droit d’opposition à une utilisation spécifique Si vous contestez la manière dont nous traitons vos données en fonction de ses intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à une utilisation spécifique. Il existe cependant des cas dans lesquels nous devons en vertu d’un texte légal traiter une donnée.
Droit à la suppression des données Si vous soupçonnez un traitement inapproprié de certaines données, vous pouvez demander à ce que ces données soient supprimées. Il existe cependant légalement des cas dans lesquels la suppression ne nous est légalement pas permise.
Droit d’opposition à un traitement automatique Vous pouvez vous opposer à des traitements automatisés. Contactez-nous afin de voir comment répondre à votre demande au mieux. Certains traitements sont en effet automatisés pour mieux vous servir.
Pour l’exercice de ces différents droits, soyez précis dans la demande que vous formulez et justifiez de votre identité. Vous avez des questions, des remarques sur le traitement de vos données ? Vous pouvez prendre contact avec le responsable de traitement de notre société mentionné au point 3.
11. LÉGISLATION
Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Créer votre voyage

L'esprit léger

01 / découverte Ecouter et découvrir

Asseyez-vous, confiez-nous vos envies, vos rêves, vos contraintes. Exprimez tout ce que vous avez aimé de vos expériences précédentes. Votre Assistant Personnel Voyage attitré disposera alors des ingrédients
essentiels pour ciseler votre voyage sur mesure.

02 / PERSONNALISATION Proposer et personnaliser

Forts de notre expérience et de notre passion pour les voyages, nous construirons pour et avec vous ce
grand moment d’évasion personnalisé, qu’il soit sportif, culturel… ou reposant. Venez apprécier toutes les attentions que nous vous portons… et le temps que vous allez gagner à composer votre voyage.

03 / ACCOMPAGNEMENT Faciliter et accompagner

Univairmer vous donne accès à des services qui facilitent votre voyage : conciergerie francophone, aide
administrative, ligne directe avec votre conseiller, gestion des imprévus…

04 / SUIVI Sécuriser et suivre

Nous nous assurons de la fiabilité de nos partenaires (transports, hébergements, activités). Avec l’assurance annulation, vous êtes couvert en cas de voyage impossible à réaliser (maladie, emploi, accident…). Enfin, un représentant sur place est toujours là pour vous porter assistance.